Política de reembolso

Nos hemos asociado con FraudShieldLegal.com para protegerte de actividades fraudulentas, lo que nos ayuda a mantener nuestros precios asequibles. Al abordar el fraude y las devoluciones indebidas a través de medidas legales, garantizamos una experiencia de compra justa y segura para todos nuestros valiosos clientes.

Política de devoluciones

Solo puedes devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Recomendamos a nuestros clientes examinar el contenido de su pedido tan pronto como lo reciban. Una vez que confirmes que los artículos están dañados o fueron enviados erróneamente, inicia el proceso de devolución/reembolso lo antes posible.

Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para solicitar la devolución de tu pedido. No devuelvas el paquete directamente a la dirección que aparece en nuestro sitio web o en el paquete, ya que no es nuestra dirección de devoluciones.

En Mia's Bridal, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que comprar en línea puede ser un desafío a veces, y estamos aquí para garantizar que tu experiencia con nosotros sea excepcional. Nuestra política de devoluciones está diseñada para tu conveniencia y tranquilidad, reflejando nuestro compromiso de ofrecerte el más alto nivel de servicio y productos de calidad.

Todos nuestros productos son hechos por encargo. Esto significa que no tenemos stock adicional en nuestra tienda. Una vez que realizas tu pedido, se fabricará específicamente para ti. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos que cumplan con tu pedido. Nuestra política de devoluciones solo contempla productos dañados o enviados de manera incorrecta.

Nuestro compromiso con la excelencia

Desde el momento en que eliges Mia's Bridal para tus necesidades de compra, te conviertes en un miembro valioso de nuestra comunidad. Nos enorgullece ofrecer una selección cuidadosamente curada de productos diseñados con esmero y confeccionados meticulosamente para cumplir con tus expectativas. Ya sea que estés buscando el vestido perfecto para una ocasión especial o un accesorio único que complemente tu estilo, estamos dedicados a ayudarte a encontrar exactamente lo que buscas.

Directrices claras y transparentes

Creemos en la transparencia y claridad con respecto a nuestra política de devoluciones. Al detallar nuestras directrices, buscamos proporcionarte una comprensión clara de cómo se gestionan las devoluciones en Mia's Bridal. Ya sea que necesites devolver un artículo dañado o simplemente cambiar un producto por un tamaño o color diferente, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Tu satisfacción garantizada

Tu satisfacción es nuestro objetivo principal. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para escuchar tus inquietudes, resolver cualquier problema y trabajar en una solución que te deje satisfecho y confiado con tu experiencia de compra.

Elegibilidad para devoluciones

Aunque buscamos garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran una devolución. Nuestra política de devoluciones está diseñada para abordar tales situaciones, aunque con ciertas limitaciones.

Vestidos dañados o producto incorrecto recibido

En Mia's Bridal, entendemos la importancia de recibir tu pedido en perfectas condiciones. Reconocemos que pueden darse casos en los que un vestido llegue con fallos inesperados o no sea el artículo que esperabas. En tales casos, nos esforzamos por ofrecer una solución que garantice tu satisfacción.

Definición de vestidos dañados

Los vestidos dañados son aquellos que presentan defectos visibles al recibirlos, los cuales no estaban presentes en el momento de la compra. Estos defectos pueden incluir roturas, rasgaduras, manchas u otras imperfecciones que afecten la calidad y apariencia del vestido. Nuestro compromiso con la calidad significa que nos tomamos en serio estas preocupaciones y buscamos resolverlas rápidamente.

Variaciones en productos hechos a mano

Es importante reconocer que los productos hechos a mano, incluidos nuestros vestidos, pueden presentar ligeras variaciones en color o tamaño. Estas variaciones son inherentes al proceso de fabricación y contribuyen a la singularidad de cada prenda. Aunque buscamos la consistencia en nuestros productos, reconocemos que pueden ocurrir diferencias menores que no necesariamente constituyen un daño.

Nuestro compromiso con la resolución

Si recibes un vestido dañado o un artículo incorrecto, te animamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporcionar imágenes claras del problema nos ayudará a evaluar la situación y determinar el curso de acción adecuado. Estamos comprometidos a resolver cualquier discrepancia y garantizar que recibas el producto de calidad que esperas de Mia's Bridal.

Proceso de devolución para vestidos dañados o producto incorrecto recibido

Si crees que tu vestido está dañado al recibirlo, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con imágenes claras del problema. Nuestro equipo evaluará el daño y proporcionará más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Los costos de envío de devolución para artículos dañados serán cubiertos por nosotros.

Vestidos hechos a medida

Todos los vestidos con un precio superior a $100 están cuidadosamente hechos a mano y hechos a medida, confeccionados específicamente según tus preferencias. Por ello, no se aceptan devoluciones para estos artículos. No mantenemos inventario en exceso en nuestra tienda; cada pedido se confecciona de forma única al realizarlo. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de productos que cumplan con tus especificaciones exactas.

Artículos en venta final

En Mia's Bridal, ocasionalmente ofrecemos ciertos artículos como Venta Final. Estos artículos están marcados como tales para indicar que se venden a un precio significativamente reducido y se consideran no retornables ni reembolsables. Entendemos que adquirir artículos en Venta Final requiere una consideración cuidadosa y buscamos proporcionar transparencia con respecto a los términos de venta para estos productos.

Ayuda adicional

Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en info@miasbridal.com. Nuestro equipo dedicado de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Cancelación de Pedidos

Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar su pedido. Por favor, tome nota de la siguiente política de cancelación:

Los pedidos cancelados dentro de las 24–48 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 80% del precio.

Los pedidos cancelados dentro de las 48-120 horas posteriores a la confirmación del pedido recibirán un reembolso del 50% del precio.

Los pedidos cancelados después de 120 horas de la confirmación del pago no son elegibles para un reembolso.

Una vez que su pedido haya sido enviado, ya no podrá ser cancelado.

Saludos cordiales,
El Equipo de Mia's Bridal