سياسة العائدات

يمكنك إرجاع البضائع خلال 14 يومًا فقط من تاريخ استلامها. ننصح عملائنا بفحص محتويات التسليم فور وصوله. بمجرد التأكد من أن العناصر تالفة أو تم شحنها بشكل خاطئ، يرجى بدء عملية الإرجاع/استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن.

يرجى التكرم بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا وطلب إرجاع طلبك. يرجى عدم إعادة الطرد مباشرة إلى العنوان الموجود على موقعنا الإلكتروني أو على الطرد، وهو ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا.

في Mia's Bridal، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ندرك أن التسوق عبر الإنترنت قد يكون أمرًا صعبًا في بعض الأحيان، ونحن هنا للتأكد من أن تجربتك معنا ليست أقل من تجربة استثنائية. تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا مع وضع راحتك وراحة بالك في الاعتبار، مما يعكس التزامنا بتزويدك بأعلى مستوى من الخدمة والمنتجات عالية الجودة.

التزامنا بالتميز

منذ اللحظة التي تختار فيها Mia's Bridal لاحتياجات التسوق الخاصة بك، فإنك تصبح عضوًا مهمًا في مجتمعنا. نحن نفخر بتقديم مجموعة مختارة من المنتجات التي تم تصميمها بعناية وتصنيعها بدقة لتلبية توقعاتك. سواء كنت تبحث عن الفستان المثالي لمناسبة خاصة أو عن إكسسوار فريد يكمل أسلوبك، فنحن ملتزمون بمساعدتك في العثور على ما تبحث عنه بالضبط.

إرشادات شفافة وواضحة

نحن نؤمن بالشفافية والوضوح عندما يتعلق الأمر بسياسة الإرجاع الخاصة بنا. من خلال توضيح إرشاداتنا بالتفصيل، نهدف إلى تزويدك بفهم واضح لكيفية تسهيل عمليات الإرجاع في Mia's Bridal. سواء كنت تقوم بإرجاع منتج تالف أو تحتاج ببساطة إلى استبدال منتج بحجم أو لون مختلف، فنحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.

رضاكم مضمون

رضاكم هو هدفنا النهائي. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن نشجعك على التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا. نحن هنا للاستماع إلى مخاوفك ومعالجة أي مشكلات والعمل على إيجاد حل يجعلك تشعر بالثقة والرضا عن تجربة التسوق الخاصة بك.

AII منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب. هذا يعني أننا لا نقوم بتخزين عناصر إضافية في متجرنا. بمجرد تقديم طلبك، سيتم تصنيعه خصيصًا لك. لذلك، لن نقبل إرجاع البضائع التي تتوافق مع طلبك. سياسة الإرجاع لدينا تستوعب فقط الضرر أو الشحن غير المشروع للسلع.

أهلية العودة

في حين أننا نهدف إلى ضمان رضاك ​​الكامل عن منتجاتنا، فإننا ندرك أنه قد تنشأ ظروف حيث يكون الإرجاع ضروريًا. تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا لاستيعاب مثل هذه المواقف، مع وجود بعض القيود.

فساتين تالفة أو تم استلام منتج خاطئ

في Mia's Bridal، ندرك أهمية استلام طلبك في حالته الأصلية. نحن نقر بأنه قد تكون هناك حالات يصل فيها الفستان مع عيوب غير متوقعة أو أنه ليس هو العنصر الذي توقعته. وفي مثل هذه الحالات، نسعى جاهدين لتوفير حل يضمن رضاك.

تعريف الفساتين التالفة

الفساتين التالفة هي تلك التي تظهر عليها عيوب ملحوظة عند وصولها، والتي لم تكن موجودة وقت الشراء. قد تشمل هذه العيوب التمزقات أو التمزقات أو البقع أو العيوب الأخرى التي تقلل من جودة الملابس ومظهرها المقصود. إن التزامنا بالجودة يعني أننا نأخذ هذه المخاوف على محمل الجد ونسعى إلى معالجتها على الفور.

الاختلافات في المنتجات اليدوية

من المهم أن ندرك أن المنتجات المصنوعة يدويًا، بما في ذلك الفساتين، قد تظهر اختلافات طفيفة في اللون أو المقاس. هذه الاختلافات متأصلة في عملية التصنيع وتساهم في تفرد كل قطعة ملابس. بينما نسعى جاهدين لتحقيق الاتساق في منتجاتنا، فإننا ندرك أنه قد تحدث اختلافات طفيفة وقد لا تشكل بالضرورة ضررًا.

التزامنا بالحل

في حالة استلامك فستانًا تالفًا أو منتجًا خاطئًا، فإننا نشجعك على الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. إن تقديم صور واضحة للمشكلة سيساعدنا في تقييم الوضع وتحديد مسار العمل المناسب. نحن ملتزمون بحل أي اختلافات وضمان حصولك على المنتج عالي الجودة الذي تتوقعه من Mia's Bridal.

المساعدة والدعم

إذا استلمت فستانًا تالفًا أو منتجًا خاطئًا، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا على info@miasbridal.com. فريقنا المتخصص موجود هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق، وتوفير التوجيه والدعم لمعالجة مخاوفك بشكل فعال.

عملية إرجاع الفساتين التالفة أو السلعة الخاطئة المستلمة

إذا كنت تعتقد أن فستانك تالف عند الاستلام، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرسال صور واضحة للمشكلة. سيقوم فريقنا بتقييم الضرر وتقديم المزيد من التعليمات حول كيفية المضي قدمًا في عملية الإرجاع. سيتم تغطية تكاليف إعادة الشحن للسلع التالفة من قبلنا.

فساتين حسب الطلب

جميع الفساتين التي يزيد سعرها عن 100 دولار مصنوعة يدويًا بدقة ومصنوعة حسب الطلب، ومصممة خصيصًا لتناسب تفضيلاتك. ونتيجة لذلك، لا يتم قبول أي عوائد لهذه العناصر. نحن لا نحتفظ بمخزون زائد في متجرنا؛ تم تصميم كل طلب بشكل فريد عند وضعه. لذلك، لا يمكننا قبول إرجاع البضائع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك الدقيقة.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تضمن أعلى مستوى من الجودة والتخصيص لعملائنا، ونحن نقدر تفهمك لهذا الأمر.

في Mia's Bridal، نفخر بتقديم مجموعة مختارة من الفساتين التي ليست أنيقة وأنيقة فحسب، بل مصنوعة أيضًا مع الاهتمام الدقيق بالتفاصيل. تعتبر فساتيننا المصممة حسب الطلب بمثابة شهادة على التزامنا بتزويدك بالملابس المصممة خصيصًا لتناسب تفضيلاتك ومواصفاتك الفريدة.

براعة ودقة

كل فستان مصنوع حسب الطلب مصنوع يدويًا بدقة على يد الحرفيين المهرة لدينا، مما يضمن أن كل غرزة يتم وضعها بدقة وعناية. بدءًا من اختيار المواد المتميزة وحتى اللمسات النهائية، فإننا لا ندخر أي جهد في تصميم ملابس تعكس أسلوبك وشخصيتك الفردية. سواء كنت تبحثين عن قطعة كلاسيكية خالدة أو قطعة عصرية مميزة، فإن فساتيننا المصنوعة حسب الطلب مصممة لتتجاوز توقعاتك.

عوائد محدودة

نظرًا للطبيعة الشخصية للفساتين المصممة حسب الطلب، فإن إمكانية إرجاع هذه العناصر محدودة. على الرغم من أننا ندرك أنه قد تنشأ ظروف حيث يكون الإرجاع ضروريًا، إلا أننا نطلب تفهمك في التعرف على العملية الفريدة التي ينطوي عليها صنع هذه الملابس. هدفنا هو التأكد من أن كل فستان مصمم خصيصًا ليناسب تفضيلاتك، مما يؤدي إلى الحصول على ثوب فريد من نوعه حقًا.

فساتين أقل من 100 دولار

في المقابل، توفر الفساتين التي يقل سعرها عن 100 دولار خيارًا يسهل الوصول إليه لأولئك الذين يبحثون عن الجودة والأناقة بسعر مناسب. على الرغم من أن هذه الفساتين قد لا تكون مصنوعة حسب الطلب، إلا أنها لا تزال تخضع لنفس إجراءات مراقبة الجودة الصارمة للتأكد من أنها تلبي معايير التميز لدينا.

أهلية الإرجاع

الفساتين التي يقل سعرها عن 100 دولار مؤهلة للإرجاع في ظل ظروف معينة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع الفستان خلال 14 يومًا من التسليم لاسترداد أموالك. نطلب إعادة الفستان بحالته الأصلية مع إرفاق جميع العلامات لضمان أهلية استرداد الأموال.

التزامنا بالرضا

سواء اخترت فستانًا مصنوعًا حسب الطلب أو فستانًا أقل من 100 دولار، فإن التزامنا بإرضائك يظل ثابتًا. نحن نسعى جاهدين لتزويدك بتجربة تسوق سلسة وممتعة، وتجعلك في النهاية تشعر بالثقة والرضا عن مشترياتك.

إجراء استرداد الأموال

عند استلام وفحص الفستان التالف الذي تم إرجاعه، سنبدأ عملية استرداد الأموال. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

عناصر البيع النهائية

في Mia's Bridal، نقدم أحيانًا بعض العناصر كتخفيضات نهائية. يتم وضع علامة على هذه العناصر للإشارة إلى أنها تباع بسعر مخفض بشكل كبير وتعتبر غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد. نحن ندرك أن شراء سلع البيع النهائي يتطلب دراسة متأنية، ونهدف إلى توفير الشفافية فيما يتعلق بشروط البيع لهذه المنتجات.

غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد

يتم استبعاد عناصر البيع النهائي من سياسات الإرجاع واسترداد الأموال القياسية الخاصة بنا. بمجرد الشراء، لا يمكن إرجاع هذه العناصر أو استبدالها لأي سبب آخر غير وجود عيب في التصنيع أو تلف عند وصولها. من المهم ملاحظة أن عناصر البيع النهائي تُباع بحالتها الحالية، ويتم الكشف عن أي عيوب أو تناقضات في وقت البيع.

اعتبارات قبل الشراء

قبل شراء منتج البيع النهائي، نشجعك على مراجعة وصف المنتج والصور المقدمة بعناية. قم بتدوين أي تفاصيل محددة تتعلق بحالة العنصر أو حجمه أو المعلومات الأخرى ذات الصلة. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بشأن أحد عناصر البيع النهائي، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للتوضيح.

مشاكل الحجم والتركيب

للسماح بإجراء تعديلات طفيفة، يحتفظ الخياطون لدينا بقماش إضافي في طبقات جميع الفساتين. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد يختلف الفستان النهائي بمقدار بوصة تقريبًا في أي اتجاه للقياسات المحددة. سيسمح لك ذلك بإجراء تعديلات حتى يناسبك الفستان تمامًا.

عدم تطابق اللون

فيما يتعلق بعدم تطابق اللون، يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك انحراف طفيف في اللون بسبب شاشة الكمبيوتر أو إعدادات الجهاز المحمول. ومع ذلك، إذا كنت مقتنعًا بأن اللون ليس هو اللون الذي طلبته، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة ما إذا كان من الممكن الإرجاع أو استرداد الأموال.

انحراف الحجم

إذا كان مقاس فستانك يختلف عن مواصفات طلبك بأكثر من بوصة واحدة، فننصحك بالبحث عن خياط محلي لإجراء التعديلات. في هذه الحالة، نقدم تعويضًا محدودًا عن التعديلات. إذا اخترت هذا الخيار، يرجى تذكر أن تطلب إيصالاً من الخياط الخاص بك. ويجب تقديم نسخة من الإيصال لطلب السداد.

المنتج هو المقاس الذي طلبته ولكنه غير مناسب

يرجى تفهم أن العناصر التي لا تتناسب بشكل صحيح ولكنها تتوافق مع المواصفات التي طلبتها لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. خيارك هو البحث عن خدمة الخياطة المحلية على نفقتك الخاصة. يرجى ملاحظة أنه إذا كانت مواصفات طلبك تختلف بشكل كبير عن طلب الحجم النهائي، فقد لا يكون تغيير الحجم ممكنًا.

سياسة الصرف

هل ترغبين في استبدال فستانك بمقاس أو قطعة مختلفة؟

لسوء الحظ، لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال لأي منتج في الوقت الحالي. جميع الفساتين لدينا مصنوعة حسب الطلب. ولذلك، لن يكون لدينا أي فساتين إضافية للاستبدال. إذا كنت تريد عنصرًا مختلفًا، فيرجى إرجاع الطلب وبدء طلب جديد من الصفر.

مساعدة إضافية

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@miasbridal.com. فريق خدمة العملاء المخصص لدينا موجود لمساعدتك.

نشكركم على تفهمكم ودعمكم المستمر.

إلغاء الطلب

نحن نتفهم أنه قد تنشأ ظروف تحتاج فيها إلى إلغاء طلبك. يرجى ملاحظة سياسة الإلغاء التالية:

الطلبات التي يتم إلغاؤها خلال 24-72 ساعة بعد تأكيد الطلب ستسترد 80% من السعر.

الطلبات التي يتم إلغاؤها خلال 72-120 ساعة بعد تأكيد الطلب ستسترد 50% من السعر.

الطلبات التي تم إلغاؤها بعد مرور 120 ساعة من تأكيد الدفع ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.

بمجرد شحن طلبك، لم يعد من الممكن إلغاؤه.

تحياتي حارة،
فريق الزفاف ميا