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Accessoires non inclus — voile, manches, couronne, etc.

Politique de retour

Chez Mia's Bridal, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que faire des achats en ligne peut parfois être difficile, et nous sommes là pour garantir que votre expérience avec nous soit tout simplement exceptionnelle. Notre politique de retour est conçue pour votre commodité et votre tranquillité d'esprit, reflétant notre engagement à vous offrir le plus haut niveau de service et des produits de qualité.

Nous acceptons les retours pour les accessoires tels que les voiles, chaussures et couronnes. Ces articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Cette politique garantit que nos clients peuvent acheter en toute confiance tout en préservant l'intégrité de nos robes sur mesure.

Robes sur mesure

Toutes nos robes sont soigneusement faites à la main et réalisées sur commande, adaptées spécifiquement à vos préférences. Cela signifie qu'une fois votre commande passée, elle est fabriquée uniquement pour vous. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour ces articles. Veuillez noter que nous expédions des robes contrôlées pour la qualité et sans aucun dommage. Tout dommage survenant lors de l’essayage ou des retouches n’est pas de notre responsabilité. Notre engagement à créer des vêtements personnalisés et de haute qualité garantit que chaque pièce est confectionnée avec soin et attention aux détails, selon vos spécifications.

Notre engagement envers l’excellence

Dès le moment où vous choisissez Mia's Bridal pour vos achats, vous devenez un membre précieux de notre communauté. Nous sommes fiers d’offrir une sélection soignée de produits conçus avec réflexion et fabriqués méticuleusement pour répondre à vos attentes. Que vous recherchiez la robe parfaite pour une occasion spéciale ou un accessoire unique pour compléter votre style, nous sommes dédiés à vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez.

Directives transparentes et claires

Nous croyons en la transparence et la clarté concernant notre politique de retour. En détaillant nos directives, nous visons à vous fournir une compréhension claire de la manière dont les retours sont facilités chez Mia's Bridal. Que vous retourniez un accessoire ou cherchiez de l’aide pour une commande, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Votre satisfaction garantie

Votre satisfaction est notre objectif ultime. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’achat d’un accessoire, nous vous encourageons à contacter notre équipe dédiée au service client. Nous sommes là pour écouter vos préoccupations, résoudre tout problème et trouver une solution qui vous laisse confiant et satisfait de votre expérience d’achat.

Problèmes de taille et d’ajustement

Pour permettre de légères modifications, nos couturiers réservent un surplus de tissu dans les coutures de toutes les robes. Nous comprenons qu’une robe finie peut parfois varier d’environ un pouce dans un sens ou dans l’autre par rapport aux mesures spécifiées. Cela vous permettra de faire des retouches afin que la robe vous aille parfaitement.

Différence de couleur

Concernant la différence de couleur, veuillez noter qu’il peut y avoir une légère variation due aux réglages de votre écran d’ordinateur ou de votre appareil mobile.

L’article est à la taille commandée mais ne vous va pas

Veuillez comprendre que les articles qui ne conviennent pas mais qui correspondent aux spécifications que vous avez commandées ne peuvent pas être retournés ou échangés. Votre option est de chercher un service de retouche local à vos frais. Veuillez noter que si vos spécifications de commande diffèrent fortement de la demande finale de taille, un redimensionnement peut ne pas être possible.

Politique d’échange

Souhaitez-vous échanger votre robe contre une taille ou un article différent ?

Malheureusement, nous n’offrons actuellement pas de service d’échange pour nos produits. Toutes nos robes sont faites sur commande. Par conséquent, nous n’avons pas de robes supplémentaires pour échange. Si vous souhaitez un article différent, veuillez passer une nouvelle commande.

Annulation de commande

Nous comprenons que des circonstances peuvent vous amener à annuler votre commande. Veuillez noter la politique d’annulation suivante :

• Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation recevront un remboursement de 90 % du prix.
• Les commandes annulées entre 24 et 72 heures après confirmation recevront un remboursement de 80 % du prix.
• Les commandes annulées entre 72 et 120 heures après confirmation recevront un remboursement de 50 % du prix.
• Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Assistance supplémentaire

Pour tous les retours acceptés, les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à info@miasbridal.com. Notre équipe dédiée au service client est là pour vous aider.

Merci pour votre compréhension et votre soutien continu.

Cordialement,
L’équipe Mia's Bridal